Mantenga una administración eficaz y rentable

Incremente la productividad de los usuarios y del personal de TI con soporte técnico de confianza y desde un único punto

A través del Outsourcing de Mesa de ayuda le ayudamos a mantener una alta disponibilidad y un mayor rendimiento de TI, el soporte y los servicios gestionados para hardware y software, así como opciones de niveles de servicio flexible, diseñado para prevenir problemas y resolver rápidamente los que surjan.

Contamos con un amplio portafolio de servicios de soporte remoto y en sitio para que obtenga soluciones efectivas a los problemas que eventualmente se puedan presentar con las herramientas tecnológicas de información y comunicaciones relacionados con redes, servidores, PC’s, Cliente delgados, dispositivos móviles, impresoras y periféricos, sistemas operativos, herramientas de productividad personal, y aplicaciones de negocio. 
Contamos con herramientas de última generación para gestión del conocimiento, control remoto y bases de datos para facilitar los procesos de atención, cumplir los ANS(Acuerdo de Nivel de Servicio) pactados, bajo el marco de ITIL .

Infografía-Servicios-Administrados

Beneficios

  •  Recibir, registrar, analizar, resolver, escalar, hacer seguimiento y solucionar los requerimientos de servicios de los usuarios
  •  Aumento de la productividad de los usuarios.
  •  Reducción de tiempos de resolución y aumento de tasa de incidentes resueltos.
  •  Documentación de incidentes, solicitudes y problemas
  •  Gestión de contratos en base a SLA’s Acuerdo de Nivel de Servicio
  • "Buscábamos una solución de movilidad para nuestros ejecutivos, donde pudieran trabajar desde cualquier lugar, e-soluciones TIC, nos implementó Office 365, logrando hoy en dia tener una disponibilidad de los servicios inmediata, Calendarios, ERP y correo."

    NAIRA CASTAÑOPetromil /Barranquilla
  • "Las comunicaciones de la empresa eran deficientes, buscamos la asesoría de una empresa líder en TI, logramos organizar nuestra red, implementar telefonía IP, Licenciar nuestros equipos y servidores. aumentaron nuestras ventas en un 100%"

    OSVALDO BORREOAcerglass /Barranquilla
  • "E-soluciones TIc Nos Recomendó Virtualizar nuestro servidor, con esto logramos alta disponibilidad y mayor productividad en nuestros colaboradores"

    RICARDO ACOSTAGrupo Maestra /Barranquilla

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Barranquilla, Colombia
 :+57 5 3091762
 : comercial@e-solucionestic.com

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